week 10

1) What does this meant by the following statements?

Trust is not associative (non-symmetric): this means trust is not equal. In the terms of business, the seller has an amount of trust that the buyer will pay for goods or services, where as the buyer may have less trust in the seller’s ability to deliver the goods or services.

Trust is not transitive: Not necessarily, although if a business has a reputation for being fair, or trustworthy, then maybe trust can be transitive.

Trust is always between exactly 2 parties: One party can’t trust itself (well it can), so trust is always between 2 or more parties. 

Trust will involve either direct trust or recommender trust: Direct trust is where trust is taken using instinct, recommender trust is where you base your trust on a party from another party.

2a) Have a look at the following websites. What are some of the elements that have been incorporated to increase your trust in the sites? If there are also some aspects which decrease your level of trust describe them as well.

http://www.eBay.com.au
The first thing you notice is a members area that requires login. In its lower menu it displays a ‘Security Section’ and ‘Buyer Protection’.
http://www.anz.com.au
‘Log on’ section on the website ‘Security and Privacy Statement’. When you log on, you are sent to a secure site.
http://www.thinkgeek.com
The site seems OK, although I would’d trade with them.
http://www.paypal.com.au
This site displays ‘Staying safe online, Protection against online fraud’ etc. They currently display ‘Cyber Security’ an advertisment. 

2b) Find a web site yourself that you think looks untrustworthy.
A bad website:      

http://www.dokimos.org/ajff/
An untrustworthy website:   

http://www.easycash.com.au/page.php?page=page_scamsites

week 9

 

As millions of consumers flock online to purchase just about anything and everything — new and used, large and small, cheap and expensive, from near and afar — how will the interaction between buyers and sellers change? 

Buyers with access to the Internet have certain opportunities that may affect what they purchase, when, and where they take their business. 

Sellers can reach large numbers of consumers anytime day or night and can extend their business beyond the limits of geographic proximity more easily.

Channel conflict occurs when manufacturers (or usually the brand owner) disintermediate their channel partners, such as distributors, retailers, dealers, and sales representatives, by selling their products direct to consumers through general marketing methods and/or over the internet through eCommerce. This is happening all the time now and businesses will need to develop strategies to cope with it. Channel conflict can be defined as ‘any situation where two different marketing or distribution channels are competing for the same sale with the same brand’.

Levi jeans started selling direct from their web site, but it upset traditional retailers so much they stopped. I personally used to sell Lonely Planet books, but they regularly offer 20% discount from their website so I stopped selling them as they were not core business anyway. Dell computers have always sold online – and have recently reintermediated i.e. they are starting to sell through retailers as well for greater reach.

There can even be conflict between the offline bricks and mortar store and an online store as retail employees feel threatened. Sportsgirl has a separate department just for their online store that is not managed by the (offline) retail management. Other stores like David Jones, or Harvey Norman just have web sites that list store locations which can be frustrating for online buyers, although even Harvey Norman (which has fought online sellng for years) is now entering the online market as well. Flightcentre is another online business that seems to have an identity problem. You send an enquiry by email, then have to wait (sometimes for days) for a consultant to telephone.

One of the key questions to be considered is ‘who owns the customer relationship?’ i.e. the retail outlet or the brand. Even ownership of communication with the customer is an issue. If you purchase something from a retail outlet is it then ok for you to get email promotions or is it SPAM?

Conflict then can be direct, internal or external (an example of external would be a Chinese flat screen TV maker (for well known brands) launching an online brand of their own. While this can certainly lead to conflict (undercutting prices) external conflict is less threatening as it is not a full on assault on the same brand name.

Ultimately, when the Internet comes into the mix, it causes conflict between the different channels. Should you buy key words to protect your brand? Try some searches of well known words. Some examples include – Qantas, Telstra, BHP, Nike, Coke – a couple of these brands are obviously paying Google a fortune to just have their result showing, others e.g. Nike and Coke return all sorts of searches.

Businesses have to meet the needs of the consumer in terms of where the consumer wants to interact and when and how, and so they cant simply say; well, the Internet is just too difficult for us. Were not going to do it. When I was last in U.S.A. I needed to book an internal flight. Delta airlines proved to be a nightmare. The do not accept credit cards from ‘foreigners’. After 2 hours of trying to book a flight (online then on the phone) I gave up, and booked the same flight on expedia with no problems. The Delta website was just responding ‘credit card error’. I eventually found out they don’t accept cards when in frustration I telephoned them (which wasn’t easy as no phone number was listed!!!).

Channel conflict can be found in any stage of the business process including Pricing, Order handling, Delivery, Service and repair, Customer service or even Resistance to change. Strategies need to be developed to manage conflict, or brands may cannibalise themselves. Usually the customer should be considered first and the channel second. Channel partners should also be included in decisions, or at the least be aware of proposed changes.

Customer loyalty is no longer a given. I personally like the line “I’m not unfaithful but I’ll stray” from the lyrics of a Tegan and Sarah song. 

week 8

Q1: eBay is one of the only major Internet “pure plays” to consistently make a profit from its inception. What is eBay’s business model? Why has it been so successful? 

eBay’s business model is to act as the broker, bring buyers and customers together. eBay charges listing fees and takes commissions on sold items.

eBay is the pioneer of person to person online trading. Founded in 1995 by Pierre Omidyar, the company provides millions of auctions everyday. 

eBay offer a safe and secure auction facility that is attractive from start to finish. They have incorporated the payment handling services of Pay Pal. This service maintains integrity in the process of funds being released once an auction is complete.  

http://digitalenterprise.org/auctions/auctions.html

Q2: There are a number of other online auction sites in Australia as well. Name two and briefly describe them. Had you heard of them already? Why do you think they are not as popular as eBay?

Grays Online: an Australian owned online auction facility that seems to be more interested in selling boxes of wine lately. They are the go to place for industrial and commercial equipment. Representatives have industry and equipment knowledge, this helps with evaluating items etc. I have purchased many forklifts through Grays.

http://www.graysonline.com/

Trading Post: originally a physical newspaper, now its online and offers static buy now prices and eBay look-a-like auction page. A really congested site that is hard to navigate through and extremely busy.

http://www.tradingpost.com.au

 

Q3: What method does eBay use to reduce the potential for fraud among traders on its site? What kinds of fraud, if any, are eBay users most susceptible?

Feedback from buyers and sellers allow eBay to display and rate their users. Buyers and sellers rate their experience dealing with each other, if items on offer were as described once delivered, or was the payment prompt, etc.

The types of fraudulent activity that can occur with eBay is not delivering the items once paid for, auctioning stolen goods and not being honest about the state or condition an item is in when describing it unbiasedly.

Q4: eBay makes every effort to conceptualize its users as a community (as opposed to, say “customers” or “clients”). What is the purpose of this conceptual twist and does eBay gain something by doing it?

EBay makes their members feel part of a special group, a transparent society that allows members to do rating checks on other members. 

Q5: eBay has long been a marketplace for used goods and collectibles. Today, it is increasingly a place where major businesses come to auction their wares. Why would a brand name vendor set-up shop on eBay?

A brand name vendor can capitalise on the large membership of eBay to increase sales. They can also advertise on eBay as well as have their own eBay shop.  

 

Q6. I have a few businesses, and I have used eBay for about 12 years on and off. Currently I have about 600 books listed on eBay (seller name ozrural). I stopped selling on eBay for a few years but they changed the rules this July and it is viable again (for me). What do you think changed?

I think eBay makes sellers or the past sellers feel comfortable in eBay again. 

week 7

Topic 7 Digital Automata

Many businesses have the opportunity to introduce some elements of digital automation. As the podcast on the Digital Enterprise points out, customer service is easy to conceptualise and to introduce at a simple level. A businesses Q&A page is a type of basic automata. 

1) Check this link to my intelligent’ cybertwin which I also mentioned in the Powerpoint. You may like to create your own cybertwin as well. The more you ‘train’ your twin, the better the responses will be. While it is just a fun exercise, Think of the opportunities. Imagine if we had a cybertwin that could answer your questions about the course. Or perhaps a shopping assistant?

The dream of scientists and business leaders alike is a machine that can think. Sounds like science fiction but it is closer than you may think. Alan Turing first wrote about the possibilities in the 1940’s. 

2) Write a one paragraph describing the Turing test and another paragraph describing an argument against the Turing Test, known as the about the Chinese room. 

The video (linked in the Powerpoint) ‘Creativity: The Mind, Machines, and Mathematics: Public Debate’ is a debate which asks the question ‘will machines one day achieve consciousness’. Following on from this debate consider the following question –

During the 1940’s and 1950’s an English mathematician Mr Alan Turing, pioneered artificial intelligence. He introduced the Turing test to determine a machine’s ability to exhibit intelligent behavior. His test basically consists of a human judge that engages in natural conversation with one human and one machine. If the judge cannot tell the machine from the human, the machine is said to have passed the test.

http://en.wikipedia.org/wiki/Turing_test

The Chinese room is an argument against the Turing test. An experiment which appeared in a paper “Minds, Brains, and Programs” by Mr John Searle, he asks the question: if a machine can simulate a conversation, does it understand? The machine can identify symbols and shapes, language and characters, string the sentences together and compile a response, but does it really understand the question?

http://en.wikipedia.org/wiki/Chinese_room

3) Can virtual agents succeed in delivering high-quality customer service over the Web? Think of examples which support or disprove the question or just offer an opinion based on your personal experience. Write you answer on your blog page or express an opinion on this voice discussion board (it’s simple to join). If you choose this option please link (live in an hour or so) to it from your blog page. Nobody has ever used it but I live in hope 

At present they are annoying to say the least. Some major companies (Banks, Insurance Companies, Government Departments, etc) have adopted this technology to support and/or control their customer service. The challenge is for software engineers to develop more relative and responsive programs that can give the feel of dealing with a human. Once the programs are available, I believe customer service staff will become obsolete.  

 

 

week 6

Topic 6 Digital Markets

Read or listen to the podcast on the digital enterprise on digital markets, then answer the questions about an online shopping experience you have had. There are three questions to answer. 

 

Question 1

 

a) What experiences have you had with shopping online?

I use to shopping online. For example eBay. I almost can see everything on eBay and get what I want.

b) Describe a good experience. 

Products arriving in due time and expectations met. In other words what you see online is what is delivered in physical form.

 

c) What did you like about the online store you used?

 The shop that can deliver the product to my apartment and pay by Paypal. I can sit at home and buy what ever I what. Save time 

 

d) Describe a bad experience. 

I don not think there is a bad experience when shopping online, because even go to the real store it still have some bad experience, so actually online shop and real shop are no big different about bad experience.

 

e) What problems did you have with the online store?

Online payment will have some risk about payment, the credit card information safe or not. Also long distance deliver always delate.

 

f) What features make an online store more appealing?

There are many features that make the online experience appealing. Apart from a visual aspect, security is most important. Simplicity and easy navigation is appealing as well as real time responsive help.

 

g) What features make an online store less appealing?

Slow downloading and pop-ups are annoying. No security and no physical address in contact page is concerning.

 

h) Should we expect to see the prices of goods and services rise or fall due to the migration of consumers online?

Already goods are cheaper online but if we consider the potential growth of business online, then I would expect, based on increase of turnover, goods should reduce in price. 

The cost of service on the other hand should remain the same, if not increased. The basis for this opinion is simply there may become a lack of expertise available to meet demand.

 

Question 2

 

a) The dispersion of prices (that is, the spread between the lowest and highest price for a particular product) will narrow. 

Agree. Dispersion of prices will narrow online because timid consumers who would normally not price negotiate their purchases will have the opportunity to do so online and remain anonymous. 

 

b) The importance of brand names will decrease. 

Dont agree brand names will decrease. Brand names provide the consumer with peace of mind and some form of comfort, a familiarity and credibility. When a consumer is comparing similar products and one of the products is a familiar brand, I would expect the consumer to pay may more, and purchase the brand name. 

 

c) Price competition will make all products cheaper. 

Agree, although cheaper prices, buys less service. Manufactures will feel the effect when consumers give up on their brands purely because the wholesalers are struggling to deliver caused by minimal expenses in the handling and logistics department.

d) Digital markets will become dominated by a handful of mega-sites, like Amazon.com. This is fact because they have been the most aggressive in the market, also they have lead the way in innovative internet technology. 

e) How do you think the balance of power between buyers and sellers will change?
The balance of power will change when physical stores cease operating. This will not happen in my lifetime, although it may happen, in which case the power will be with the sellers.

f) Prices are clustered online.
The price of goods and services must include margins that cover all costs of sales (COGS, overheads, shipping, finances, etc). Profit on the other hand will vary. Wether the store is online or physical, profit margins will vary, although online stores may sell at low profit margins with the expectation of selling a greater number of goods. 

g) Online prices are elastic. (i.e. immune to change up and down with demand)
Are they? They may change from time to time, but there is an advantage dealing face to face to negotiate a price. Online is email to email, or form to email. Will that be as effective as face to face?

h) Online prices are generally transparent (the extent to which prices for a given product or service are known by buyers in the marketplace.).
Prices are transparent online, and that is not always the case in physical store especially with larger priced items. These larger priced advertised items are generally POA (price on application) which means please call us for a price. 

 

 

 

 

 

Question 3

 

a) What types of m-commerce services does your mobile phone provider offer?

Internet, Email, SMS.

b) Which of these services do you use?

I use internet to transfer money. Sent email to my friend.

c) What types of transactions do you perform through your cell phone or other wireless device?
Mainly banking. 

d) What types of transactions would you like to perform, but are currently unable to?
Nothing.
e) What is your opinion of wireless advertising/mobile marketing?

I have experienced Bluetooth communication whilst in South bank Melbourne. Restaurant advertising. Basically as you move into range, the message is sent to your mobile phone and asks if you want to receive it or not. 

week 5

The Global Information Technology Report 2009-2010 was released at the world economic forum in March 2010. A countries ‘Technology readiness’ is an important part of its eBusiness readiness. 

Spend some time looking at the 2010 Technology report, particularly the country profiles and rankings. Use some of the data analysis tools to answer the following –

 

1) What is the Mobile phone use /100 population – compare Australia, USA, China, India, Your Country

 Australia: 113.8% USA: 90.8% China: 55.5% India: 43.8%

2) Internet use / 100 population – compare Australia, USA, China, India, Your Country

Australia: 74.3% USA: 78% China: 28.9% India: 5.1%

3) Compare main strengths and weaknesses of Australia or your home country in the survey
In the Network Readiness Index 2010-2011, Australia was ranked 17, a score of 5.06 compared to the number one ranked Sweden with a score of 5.65.

Strengths

Australia is ranked high in Political and Regulatory Environment (4) Australias law-making bodies are effective, and Market Environment (12) shows we have venture capital available to meet the challenge.

Weaknesses

A real concern is our ranking in Individual Usage (45), Government Readiness (37) and Government Usage (32). Infrastructure Readiness (24), Individual Readiness (24) and Business Readiness (20).

 

4) What does the survey suggest to you about the Information Technology readiness of Australian business compared to Australian consumers?

The survey suggests that rankings for Business and Individual Readiness is similar. Australia ranked lower than other developed countries.

Business Readiness is the extent of staff training and employee development invested by businesses and Individual Readiness is the quality of education in Australia.

 

Click to access WEF_GITR_Report_2011.pdf

 (Pg 368 & 372)

http://reports.weforum.org/global-information-technology-report/

Week 4

1) Looking at the site usage, what does the terms visits, page views and pages/visit mean? What does the bounce rate mean and does it vary much from day to day?

Visits are people who visiting the site. Page Views is visitor views the Web pages. E.g. Most Web sites have various pages. The link below is the average number of pages viewed per visit 

 

http://www.google.com/support/analyticshelp/bin/answer.py?answer=1257084
https://www.google.com/support/analyticshelp/bin/answer.py?hl=en&answer=1006251&topic=1006229

The Bounce Rate is the % of people when they turn off the web page after saw your sites.(Did not see other simliar)
http://www.google.com/support/googleanalytics/bin/answer.py?hl=en-GB&answer=81986

2) Now look at the traffic sources report. What are the three sources of traffic and where has most of the traffic comes from?

The three sources: Direct Traffic, Referring Sites and Search Engines. The traffic sources report for folio spaces (Mar 26, 2012 – Apr 25, 2012) indicates most traffic coming from Direct Traffic (around 42.82%).

3) What was the most popular web browser used to access the site?

The most popular Web Browser used to access the foliospeacs site (Mar 26, 2012 – Apr 25, 2012) report was Internet Explorer (around 46.55%) followed by Safari (around 23.01%) then Firefox (around 20.43%), Chrome (around 9.45%), IE with Chrome Frame (around0.33%), RockMelt (around0.06%), Opera (around0.05%), Unknown (around 0.04%), BlackBerry9700 (around0.03%) and BlackBerry9550 (around 0.01%).

4) How many countries did visitors to Foliospaces come from and what were the top four countries?

From the report can found there are 61 countries visitor. The top 4 countries were Australia, United States, United Kingdom and New Zealand.

5) Having clicked every possible link on my analytics, make a few comments on:

(a) What you can track:
· Visits
· Average Page Views
· Time on Site
· Bounce Rate
· Traffic Source (Direct, Referred and via Search Engines)
· Origin of the visitors (i.e. which countries they are from)
· New visits
· What type of browsers they are using
· If they are going direct to the site or using search engines and the type of search engines they use.

(b) What you can track over time:
· How many visits per day, week, month, year, etc.
· How long visitors spend on your site.
· The number of countries visiting your site.
· The bounce rate
· New Visits

(c) What you cant track:
· The gender of the visitor
· Their age
· Their physical address

6) What do the following terms mean? These are just a few, you may like to add some more and perhaps include them on the Moodle glossary.

High bounce rate: Where the bounce rate percentage is high as a result of visitors leaving your site from the entrance page. High bounce rates indicate that the entrance pages are not relevant to your visitors interests and consequently the visitor left.
http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?hl=en&answer=81986

Key words: Words that are used in search engines to find some Web sites. Keyword searching is the form of text search on the Internet. Search engines will show all the relate information of key words.

http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?hl=en&answer=33035

Average Page Depth: The number of visitors visit the Web Page in one session.

http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?hl=en&answer=32974

Click through rate: Means how many times that a add be clicked, divided by the number of impressions it receives. 
http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?hl=en&answer=32982

Click: The visitor that see your cursor to an object, image, URL, etc on a webpage 

Cookie: A small piece of data left on the user’s hard drive when visiting websites. This data is returned to a specific web server each time the browser requests a page from that server.

http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?hl=en&answer=32989

Impression: Means how long that a add be viewed.
http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?hl=en&answer=64629

Hyperlink: A text reference to a web page that, when clicked, directs the user to another page.
http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?hl=en&answer=57246

Navigation: The movement of a user through a website.
http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?hl=en&answer=57256

Page view: An instance of a web page being loaded by the user’s browser.
http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?answer=33050

Session: The period of time between a visitor’s browser and a website. The session ends when a visitor’s browser is closed or the visitor has been inactive on that site for a specified time.
http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?answer=33073

Unique Visitors: User that are unduplicated (counted only once) to your website over a specified period of time. A Unique Visitor is determined using cookies.
http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?hl=en&answer=33087

URL: A Uniform Resource Locator (URL) is a way of locating another page on the Internet.
http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?hl=en&answer=57286

Visitor: A person who visit the wen sites
http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?hl=en&answer=33094

Visitor Session: The time of interaction between a visitor and a website.
http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?hl=en&answer=33095

Comparison shopping: The shop for bargains by comparing the prices of competing brands and stores. Web based intelligent software applications that can help online shoppers find lower price for commodities and services via a specially designed search engine.
http://en.wikipedia.org/wiki/Comparison_shopping_agent

week 3

1) In two paragraphs explain why a customer centric Web site is so important, yet so difficult to accomplish.

Customer centric web is significant for business. Most of customer centric web do not focus on customers’ feeling, 

businesses are more care about adds on the web sites. 

Businesses wants to show the best services and products for customer, 

but when a customer logs into a web sites and want to find the information they need not the information businesses think is best. 

 

A customer centric web should care customers’ feeling, make the web sites easy and fast. 

Collect the information that customers’ need and put on it when update, provide easy navigation, 

fast downloading and online help. To create a customer centric web sites, 

we need to ask the customer what they want to see. For example use surveys and polls, Feedback form customer, 

Google Analytics etc.

 

2) Define the term presenceWrite an additional paragraph that describes 

 why firms that do business on the Web should be more concerned about presence than firms that operate in the physical world.

In this question, presence means the web sites place on the web. Presence only on the web and customer can viewing it. 

Firms operate in the physical world include a store, show room etc, 

the premise that customer view the web is to has the site address or link that firms do business on the web.

 

There are different between business on the web and business in the physical world. 

In a store customer can see the product in real, 

can ask the service and product immediately, in the physical store customer sense of security and safety. 

In the online web store, customer cannot see the real product only by the picture and other customers’ review, 

so businesses need to drive customers’ attention to keep them stay as long as possible and give the best service and product. 

Make customers to understand that they can get the same service & product on web store. 

Medium is also significant. I.e through adds, search engines, blogs, etc.

 

 

 

3)  Write three paragraphs to briefly describe the things that Real Estate Agents can best accomplish through 

(1) their Web sites (2)  Mass Media  Advertising (3)  Personal contact.

 

1. Web sites

Real Estate Agents glad to show properties by using web sites for sale, it can save the time and cost of show properties by employees. 

Also link their sits to more powerful search engines like Google/Yahoo to get exposure. 

Customer can search the key words to find the properties i.g, price, size, etc. 

Customer even can use Google Map to see the properties both statically and virtually, 

these web sites are available 24 hours a day 7 days a week and those tools can make the work efficiency.

 

2. Mass Media advertising

Real estate agents use adds on newspaper, television, radio, and brochure mail-outs etc. They always introduce their Web site to customers and encourage them to do it online.

 

3. Personal contact

After web sites and media advertising, personal contact is also significant.

The relationship with generally vendors are very important, 

because vendors do not offer their properties to the agent without knowing a agent. 

A successful agent must build confidence, discuss the property market with their local areas personally and make sale. 

Buy a property is a very serious decision for a customer, 

at that moment agent must create a very comfortable environment and builds a trusting relationship with their client. 

So personal contact is the only way to achieve this goal.

week 2

1) Listen to the podcast on Navigation which can be found on the Digital Enterprise Page (Google – the digital enterprise).  

a) What are the four (4) main points Michael Rappa makes about search? Please write them on your blog page.

(1) Data- Online information which are created and stored.

(2) Search Engines- Google, Yahoo

(3) Paid Advertising- To put the information on top by paid

(4) Searching- Search online to find useful information 

b) Watch or read the Marissa Mayer interview. Write a paragraph or two, on four points made by Marissa Mayer, that you think were the most interesting or significant for business. There are no right or wrong answers here, I just want your opinion.

Mayer said that Google take not and interest about their users, Google can know what are their users habit during the search. Through that Google can know if they can meet users’ need, it improve Google’s service and product.        

An advertisement on the internet was an interesting point. Businesses always want their adds be showed in a good place, Google provide the way wich is pay money to make your adds come up first and also provide annual subscription etc.

 Mayer talked about Google’s effect and how they get in other countries. Google created a social network and it work well in other countries especially in India and Brazil. Mayer think search market is significant and she believes like Microsoft and Yahoo has lost their place because they focus too much about marketing rather than search market.

 

 Part 2 – History of the Internet 

 a) So what are the 6 webs?

 1. The Near Web (e.g. PC)

2. The Here Web ( e.g. iPhone/iPad)

3. The Far Web ( e.g. High definition, games online)

4. The Weird Web ( e.g. iPhone Siri )

5. Business to Business (B2B) 

6. Device to Device (D2D) 

 

b) Could there be more?

 Because of the new technology appears, it will be more for sure

 

c) What does it mean for business?

Business must follow the technology change to improve their service or product if they want to survive in future, new technology will help the business to show the newest service or product to customer and make customer satisfied.

 

   

week 1

1) Internet risks – give examples of four things that can go wrong with a transactional site?

Answer: 1. During the transaction customer make the wrong order or they pay the incorrect amount of money.

2. The customer paid the money for order and the seller run out of that product

3. Other sellers they abuse the product and give the bad feedback

4. During the transaction the account information may be hacked by someone

2) Write down a definition for each:

a) E-commerce:

Answer: Ecommerce is buying and selling the products and services by businesses or consumers over the internet.

 It can spared the middleman to reduce the cost and make the transaction easier.

b) E-business:

Answer: E-business is to use internet to do business, for example sale fresh flowers on eBay and customer can make the order online and pay by PayPal. 

Ebusiness can let people do business with the whole world. 

3) What is the difference between buy side and sell side eCommerce?

Answer: Buy side Ecommerce is to buy the resources from the business suppliers for organization need.

 Sell side Ecommerce is seeling product and services to the business by internet.

4) Describe the different types of eBusiness

Answer: B2B is business to business. For example, Alibaba, business sale the product to another business.  B2C is business to customer. 

For example, Domino online order to sale the pizza to customer. 

B2G is business to government. For example, Lockheed Martin sale the weapons to United State Government. 

C2B is customer to business. For example, when a consumer writes reviews. C2C is customer to customer. For example, eBay.

 C2G is customer to government. For example, customer give the feedback on government website.

 G2B is government to business. For example, government give the order to business company like weapon list.  G2C  is government to customer. 

For example, government give the tax information online to show the customer.

 G2G is government to government. For example, it can helps governments fighting against crimes and terrorists.

 5) Which digital technology has the highest penetration rate? Explain and source your answer.

Answer: The digital technology which has the highest penetration rate is  Cell Phone.  Cell Phone have several advantage:

 Mobility, Advanced Technology, Long distance calling, Safety Net, Revolutionary Devices. 

http://www.ehow.com/about_5444497_cell-phones-changed-world.html

6) List: Four drivers to adoption of sell-side e-commerce by business.

Answer:  1) Expansion the market. Through sell-side ecommerce, businesses can target customers all of the world, it can advertise all the world and increase the amount of customer. 

2) Decrease the inventory business needed. Businesses do not need put huge inventories in store, just need to distribute the inventory on time. 

3) Save cost. This is a critical driver to sell side ecommerce by a business because its no rent, 

no staff wages. 

 4) All weather operations. A owner closes the store at 4:30 and the trade has finish, 

but the benefit or behind ecommerce is that business can run 24/7 and no limited time. 

7) Four barriers to adoption of sell-side e-commerce by business.

Answer: 1) Cost. The barriers of ecommerce is the cost associated with starting the business. 

 2) Time and resource. Ecommerce need lots of businesses’ time to manage, if cannot it might have some problem.

     Without good resource, ecommerce might be not effectively and cannot run it well.

  3) Lack of skills. If a owner wants to create a ecommerce business he/she must have some computer skills otherwise he/she may waste the money.

And communication skills is also important, because without good communication skills the services or products are can lead to dissatisfaction and eventual decrease in business. 

 4) Security. The safety on internet is very important for ecommerce, to keep you away from those hackers and protect your business account safely.  

8) How might a restaurant in Sturt Street Ballarat benefit from an online presence?

Answer: The restaurant can create a ecommerce business online. Put the menu online and customers can order online. 

Also can put adds on it and buy the food online through ecommerce,

 its cheaper, fresh and fast.  Through those ways, the restaurant can reduce the cost, increase the brand image and revenue. 

9) What are some examples of Digital information?

Answer:  Internet, E-books, Smart phone, Wifi, 4G, 3D print.

10) What is the semantic web? Are we there yet?

Answer: Semantic web is a web of data, semantic web ideally finds information and data which is relevant to what the user wants. 

The difference to the world wide web is that the the web provides every basic and indirect information.

No I dont think we there. The world wide web is fairly dominated by the use of search engines such as google or baidu.